Uvjeti i odredbe

Ovi Opći uvjeti korištenja reguliraju korištenje web stranice tobylex.net i korištenje usluge webshopa.

Geopet location d.o.o. nositelj je autorskih prava sadržaja i formata web stranice tobylex.net. Dokumenti, podaci i informacije objavljeni na ovim web stranicama ne smiju se reproducirati, distribuirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pisanog dopuštenja društva Geopet location d.o.o.

Prodavatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost svih podataka na web stranici, ali ne može jamčiti potpunu točnost svih informacija i sadržaja. Slike proizvoda su ilustrativne prirode i mogu odstupati od stvarnog izgleda proizvoda. Moguće su nenamjerne pogreške u opisu proizvoda, tehničkim podacima ili fotografijama proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo izmjene informacija bez prethodne najave.

Uvjeti prodaje

Prodavatelj proizvoda ponuđenih putem webshopa tobylex.net je Geopet location d.o.o., a kupac je svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja izvrši narudžbu putem webshopa.

Kupnju putem webshopa mogu izvršiti isključivo punoljetne i poslovno sposobne osobe. Prihvaćanjem ovih uvjeta kupac potvrđuje da su svi uneseni podaci istiniti i potpuni.

Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena, akcija i posebnih pogodnosti bez prethodne najave. Prikazane cijene vrijede u trenutku zaprimanja narudžbe.

Naručivanje

Narudžbe je moguće izvršiti 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem webshopa tobylex.net.

Kupac može naručiti proizvode kao gost ili kao registrirani korisnik. Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku kada kupac dovrši proces kupnje i zaprimi potvrdu narudžbe putem e-maila.

Ako prodavatelj iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti dio ili cijelu narudžbu, kupac će o tome biti pravovremeno obaviješten putem e-maila ili telefona.

Načini plaćanja

Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sljedećih načina:

• Plaćanje pouzećem (gotovina ili kartica prilikom preuzimanja) – samo u Republici Hrvatskoj, kada je dostupno za odabranu narudžbu
• Plaćanje bankovnom uplatom / internet bankarstvom
• KEKS Pay aplikacijom
• Aircash aplikacijom
• Karticama putem Viva Wallet sustava

Plaćanje pouzećem nije dostupno za sve narudžbe. Dostupnost plaćanja pouzećem može ovisiti o odabranoj dostavnoj službi, vrsti proizvoda, vrijednosti narudžbe, trošku dostave i lokaciji dostave.

Plaćanje pouzećem nije dostupno za narudžbe kod kojih je vrijednost proizvoda s PDV-om manja od troška dostave s PDV-om. U tom slučaju kupac može odabrati jedan od dostupnih načina plaćanja unaprijed.

Kartični podaci kupca ne pohranjuju se na sustavima webshopa tobylex.net već se obrađuju isključivo putem sigurnih sustava pružatelja usluga plaćanja.

Poštarina i dostava

Naručene proizvode dostavljamo putem ugovornih dostavnih partnera kao što su Hrvatska pošta, GLS, BOX NOW i drugi dostupni partneri, ovisno o vrsti proizvoda i odabranom načinu dostave.

Za otoke koji nisu povezani mostom, glomazne proizvode te određene vrste dostave mogu se obračunati dodatni troškovi dostave, o čemu će kupac biti jasno obaviješten prije završetka narudžbe.

Trošak dostave za sve ostale narudžbe prikazuje se automatski tijekom procesa kupnje, ovisno o težini pošiljke, adresi dostave i odabranom načinu dostave.

Maksimalni rok isporuke iznosi 7 radnih dana, osim za proizvode kod kojih je drugačiji rok isporuke posebno naznačen.

U slučaju rasprodanosti proizvoda ili kašnjenja isporuke od strane dobavljača, moguće je produljenje roka dostave, o čemu će kupac biti obaviješten putem e-maila ili telefona.

Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke dužan pregledati paket i eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču te odbiti preuzimanje pošiljke s vidljivim vanjskim oštećenjima.

Odbijanje preuzimanja pošiljke pouzećem

Kupac koji odabere plaćanje pouzećem obvezuje se preuzeti naručenu pošiljku i podmiriti ugovoreni iznos.

Ako kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti pošiljku ili pošiljka bude vraćena zbog nepreuzimanja, prodavatelj zadržava pravo naplate stvarno nastalih troškova dostave i povrata pošiljke.

Kupcu može biti privremeno onemogućeno korištenje opcije plaćanja pouzećem za buduće narudžbe.

Kupac se može osloboditi odgovornosti za nepreuzimanje pošiljke u slučaju opravdanih razloga kao što su bolest, hospitalizacija, pogreška dostavne službe, oštećenje pošiljke ili drugi izvanredni događaji.

Povrat, reklamacije i jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju putem e-mail adrese prodaja@tobylex.net ili pisanim putem na adresu:

Prodavatelj će potvrditi primitak reklamacije bez odgađanja te odgovoriti na prigovor najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o raskidu ugovora.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim u slučaju opravdane reklamacije, pogrešno isporučenog proizvoda, oštećenja ili neispravnosti proizvoda.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.

Elektronička komunikacija

Korištenjem web stranice tobylex.net kupac pristaje na komunikaciju elektroničkim putem.

Odabirom opcije prijave na newsletter kupac daje privolu za primanje promotivnih i marketinških obavijesti, uz mogućnost odjave u bilo kojem trenutku.

Zaštita osobnih podataka

Geopet location d.o.o. obvezuje se štititi osobne podatke kupaca sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Osobni podaci koriste se isključivo za obradu narudžbi, dostavu proizvoda, komunikaciju s kupcima i zakonske obveze trgovca.

Kolačići

Web stranica tobylex.net koristi kolačiće radi pravilnog rada stranice, analize posjećenosti i poboljšanja korisničkog iskustva.

Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića putem svojeg internetskog preglednika.

Rješavanje sporova

Sve eventualne sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem i dogovorom.

U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Završne odredbe

Geopet location d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta bez prethodne najave.

Korištenjem webshopa tobylex.net korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaća u cijelosti.

Zadnje ažuriranje: lipanj 2026.