Kako kupovati na tobylex.net-u?

Kupovina na web shopu tobylex.net jednostavna je i sigurna.

Pronađite željeni proizvod putem izbornika kategorija ili tražilice, otvorite proizvod i odaberite željenu količinu. Nakon toga kliknite na gumb Dodaj u košaricu.

Kada završite s odabirom proizvoda, otvorite košaricu i provjerite sadržaj narudžbe. Ako je sve u redu, nastavite na plaćanje.

Na stranici naplate potrebno je unijeti podatke za dostavu, odabrati dostavnu službu i dostupan način plaćanja. Prije završetka narudžbe prikazat će se ukupan iznos narudžbe, uključujući proizvode, dostavu i eventualne dodatne naknade.

Nakon potvrde narudžbe na e-mail adresu primit ćete potvrdu narudžbe s osnovnim podacima. Narudžba se zatim obrađuje i priprema za slanje.

Ako imate poteškoća s kupnjom ili niste sigurni koji proizvod odabrati, možete nas kontaktirati putem e-maila prodaja@tobylex.net.

Kako mogu platiti?

Plaćanje na web shopu tobylex.net moguće je na nekoliko načina, ovisno o dostupnosti pojedinog načina plaćanja za odabranu narudžbu.

Dostupni načini plaćanja mogu uključivati:

plaćanje internet bankarstvom / virmanskom uplatom
kartično plaćanje putem Viva Wallet sustava
plaćanje putem KEKS Pay aplikacije
plaćanje putem Aircash aplikacije
plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke, kada je dostupno

Plaćanje prilikom preuzimanja može biti moguće gotovinom ili karticom, ovisno o dostavnoj službi i odabranom načinu dostave.

Prije završetka narudžbe na stranici naplate prikazat će se svi načini plaćanja koji su dostupni za odabranu narudžbu.

Da li je dostava besplatna?

Besplatna dostava dostupna je za narudžbe koje zadovoljavaju uvjete za odabrani način dostave.

Za dostavu na adresu besplatna dostava dostupna je za narudžbe iznad 60,00 €, uz uvjet da ukupna težina pošiljke ne prelazi 30 kg.

Za dostavu na BOX NOW paketomat besplatna dostava dostupna je za narudžbe iznad 50,00 €, uz uvjet da pošiljka zadovoljava dopuštene dimenzije i težinu za BOX NOW dostavu.

Ako narudžba ne zadovoljava uvjete za besplatnu dostavu, trošak dostave prikazuje se automatski tijekom procesa kupnje, prije potvrde narudžbe.

Kod težih, glomaznih ili posebnih pošiljaka mogu se primijeniti dodatni troškovi dostave, o čemu će kupac biti obaviješten prije završetka narudžbe.

Koliko dugo moram čekati od narudžbe do dostave?

Narudžbe se obrađuju nakon zaprimanja narudžbe i potvrde plaćanja, ovisno o odabranom načinu plaćanja.

Za proizvode koji su dostupni na zalihi, narudžbe se u pravilu pripremaju i šalju u najkraćem mogućem roku. Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi, rok dostave ovisi o odabranoj dostavnoj službi, adresi dostave i dostupnosti usluge na određenom području.

Maksimalni rok isporuke iznosi do 7 radnih dana, osim za proizvode kod kojih je drugačiji rok isporuke posebno naznačen.

Kod plaćanja bankovnom uplatom / internet bankarstvom, narudžba se obrađuje nakon što uplata bude vidljiva na računu trgovca.

U slučaju rasprodanosti proizvoda, kašnjenja isporuke od strane dobavljača ili drugih izvanrednih okolnosti, kupac će biti obaviješten putem e-maila ili telefona.

Mogu li vratiti robu?

Da. Ako vam naručeni proizvod ne odgovara ili niste zadovoljni kupnjom, imate pravo u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke zatražiti povrat robe bez navođenja razloga.

Nakon što je pošiljka dostavljena, kupac na svoju e-mail adresu zaprima poveznicu na web obrazac za povrat robe. Obrazac se može ispuniti digitalno, bez potrebe za ispisivanjem ili ručnim slanjem zahtjeva.

Nakon što zaprimimo ispunjeni obrazac, kontaktirat ćemo vas s daljnjim uputama za povrat robe.

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i, kada je primjenjivo, vraćen u originalnoj ambalaži. Artikli koji se sastoje od više dijelova moraju se vratiti kao kompletan proizvod.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije, pogrešno isporučenog proizvoda, oštećenja ili neispravnosti proizvoda.

Za dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila prodaja@tobylex.net.

Moram li se registrirati da bih kupovao na TobyLex.net-u?

Ne. Kupnju na web shopu tobylex.net možete izvršiti i kao gost, bez registracije korisničkog računa.

Registracija nije obavezna, ali korisnički račun može olakšati buduće kupnje jer omogućuje brži unos podataka, pregled prethodnih narudžbi i jednostavnije praćenje statusa narudžbe.

Registrirani kupci mogu ostvariti mogućnost dodjele godišnjeg popusta na pojedine artikle, ovisno o dostupnim pogodnostima, vrsti proizvoda i uvjetima web shopa.

Prilikom kupnje važno je unijeti točne podatke za dostavu i ispravnu e-mail adresu kako biste mogli zaprimiti potvrdu narudžbe, obavijesti o dostavi i, nakon dostave, poveznicu na web obrazac za povrat robe.