Načini dostave i informacije o isporuci

Informacije o dostavi, rokovima isporuke i načinima preuzimanja pošiljaka

Dostava proizvoda kupljenih putem Tobylex.net web shopa moguća je isključivo na području Republike Hrvatske.

Kupcima omogućujemo više različitih načina dostave i preuzimanja pošiljaka kako bismo osigurali što bržu, sigurniju i fleksibilniju isporuku.

1. Načini dostave

Dostavu pošiljaka vršimo putem sljedećih dostavnih službi i partnera:

• Hrvatska pošta – Paket24
• HP Paketomati
• BOX NOW paketomati
• GLS dostava na adresu
• GLS Paketomati
• GLS Paket Shop lokacije
• Overseas Express dostava
• Geopet location d.o.o. – lokalna dostava prema dogovoru

Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt ili na kućni prag ako se radi o prenosivom paketu.

Kod stambenih zgrada dostavljač nije obvezan nositi pošiljku do kata ili unutar objekta.

2. Preuzimanje pošiljaka na paketomatima i paket shopovima

Kupci mogu odabrati preuzimanje pošiljaka putem:

• HP Paketomata
• BOX NOW paketomata
• GLS Paketomata
• GLS Paket Shop lokacija

Preuzimanje putem paketomata omogućuje fleksibilno podizanje pošiljaka 24/7, bez čekanja dostavljača.

3. Cijena dostave

Trošak dostave ovisi o:

• odabranoj dostavnoj službi
• masi i dimenzijama pošiljke
• vrsti proizvoda
• lokaciji isporuke
• načinu plaćanja

Dostupnost plaćanja pouzećem može ovisiti o vrijednosti proizvoda, trošku dostave, odabranoj dostavnoj službi i lokaciji dostave.

Plaćanje pouzećem nije dostupno za narudžbe kod kojih je vrijednost proizvoda s PDV-om manja od troška dostave s PDV-om. U tom slučaju kupac može odabrati jedan od dostupnih načina plaćanja unaprijed.

Kupci čija narudžba ne prelazi iznos od 60,00 € sami snose trošak dostave.

Ako narudžba prelazi navedene mase, odnosno ako zbog mase, dimenzija, količine proizvoda ili vrste ambalaže pošiljku nije moguće poslati kao jednu standardnu pošiljku, mogu se obračunati dodatni troškovi dostave.

U slučaju besplatne dostave Tobylex.net zadržava pravo odabira dostavne službe koja omogućuje sigurnu i optimalnu isporuku.

Za pojedine proizvode veće mase, volumena ili specifične ambalaže može biti obračunata dodatna naknada za dostavu.

4. Vrijeme dostave

Rokovi dostave su informativni i mogu odstupati zbog blagdana, povećanog opterećenja dostavnih službi, vremenskih uvjeta ili više sile.

5. Dostava na otoke

Dostava na hrvatske otoke vrši se prvenstveno putem Hrvatske pošte i dostupnih paketomata kada je to moguće.

Za otoke koji nisu povezani mostom mogu vrijediti posebni uvjeti dostave i dodatni troškovi dostave.

6. Praćenje pošiljke

Nakon slanja pošiljke kupac dobiva broj za praćenje pošiljke putem e-maila ili korisničkog računa.

Status pošiljke moguće je pratiti putem stranica dostavnih službi.

7. Pregled pošiljke prilikom preuzimanja

Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke dužan provjeriti eventualna vanjska oštećenja paketa.

Ako paket pokazuje vidljiva oštećenja ili nepravilnosti, preporučujemo odbijanje preuzimanja pošiljke te kontaktiranje korisničke podrške.

8. Kontakt i korisnička podrška

Za sva pitanja vezana uz dostavu, praćenje pošiljaka ili posebne uvjete isporuke slobodno nas kontaktirajte:

Zadnje ažuriranje: lipanj 2026.