Pravila privatnosti

Korištenjem web stranice tobylex.net potvrđujete da ste upoznati s ovim Pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilima, molimo vas da ne koristite web stranicu.

1. Koje osobne podatke prikupljamo

Osobne podatke prikupljamo samo kada je to potrebno za rad webshopa, obradu narudžbi, dostavu proizvoda, komunikaciju s kupcima, ispunjavanje zakonskih obveza ili kada nam ih sami dobrovoljno dostavite.

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće podatke:

• ime i prezime
• adresa za dostavu i/ili račun
• e-mail adresa
• broj telefona
• podaci o narudžbi
• podaci o kupljenim proizvodima
• odabrani način plaćanja
• podaci potrebni za izdavanje računa
• sadržaj komunikacije putem e-maila, kontakt obrasca ili drugih kanala
• IP adresa i tehnički podaci o korištenju web stranice
• podaci prikupljeni putem kolačića, ovisno o postavkama privole

Tobylex ne pohranjuje podatke o karticama kupaca. Kartični podaci obrađuju se isključivo putem sigurnih sustava pružatelja platnih usluga.

2. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• zaprimanje i obrada narudžbi
• dostava naručenih proizvoda
• izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih obveza
• komunikacija s kupcima
• rješavanje reklamacija, prigovora, povrata i zahtjeva kupaca
• vođenje korisničkog računa, ako ga korisnik izradi
• slanje obavijesti vezanih uz narudžbu
• slanje newslettera i promotivnih obavijesti, ako je korisnik dao privolu
• poboljšanje rada web stranice i korisničkog iskustva
• zaštita prava i legitimnih interesa trgovca
• ispunjavanje zakonskih obveza

3. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

• izvršenje ugovora
• zakonska obveza
• privola korisnika
• legitimni interes trgovca

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

4. Kome se osobni podaci mogu proslijediti

Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

Podaci se mogu proslijediti samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, pružanje usluge ili ispunjavanje zakonskih obveza.

Neki pružatelji usluga koje koristimo mogu obrađivati osobne podatke izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora.

U takvim slučajevima prijenos podataka provodi se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

5. Newsletter i marketinške obavijesti

Za slanje newsletter obavijesti i promotivnih sadržaja koristimo Mailchimp platformu.

Newsletter se šalje isključivo korisnicima koji su dali privolu za primanje marketinških obavijesti.

6. Kolačići i alati trećih strana

Prilikom prvog posjeta web stranici korisniku se prikazuje obavijest o korištenju kolačića putem koje može upravljati svojim privolama.

7. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili uništenja.

Web stranica koristi sigurnu SSL/TLS enkripciju radi zaštite prijenosa podataka između korisnika i poslužitelja.

8. Kontakt